Comunicacion Oral

Debe dar respuesta a las siguientes preguntas:

• ¿Que quiero comunicar?
• ¿Por que lo quiero comunicar?
• ¿A quien lo voy comunicar?
• ¿Como lo comunico?

Estrategias de escucha eficaz:

• Dejar hablar
• Crear ambiente de confianza
• Manifestar interés
• Empatizar
• No interrumpir
• Dominar el temperamento
• No criticar ni argumentar en exceso
• Preguntar las dudas

Comunicación II

Agentes implicantes
- Jefes
- Trabajadores

En función del contenido puede ser:
- Operacional
- Motivacional

Direcciones de comunicación
- Descendente: comunicación del jefe hacia los trabajadores
- Ascendente: comunicación de los trabajadores hacia el jefe
- Horizontal: mejor compromiso y evita malos entendidos

Tipos de comunicación

Comunicación interna I

En una comunicación interna hay que perseguir tres objetivos:
- Informar
- Formar
- Motivar

En una comunicación interna los problemas mas comunes son de actitudinales mas que técnicos.

EL sistema de comunicación se caracteriza por:
Fácil difusión, favorecer la retroalimentación, una buena versión oficial que atenúa rumores, habito de comunicación con todos los niveles de la empresa y una comunicación eficaz.